​Ao se cadastrar em nosso site, você afirma estar ciente dos nossos termos e condições.

OBS: não há matrizes em EMB nesse site. 

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO

O horário de atendimento via e-mail e WhatsApp é de segunda a sexta, das 10h as 17horas, exceto feriados. Reservamo-nos o direito de alterar este horário sem aviso prévio e de acordo com a determinação da administração da loja. 

FORMA DE RECEBIMENTO 

Assim que seu pagamento for aprovado, o download das matrizes será liberado na sua conta criada aqui no site. Você poderá baixar os arquivos quantas vezes desejar. Não há limites de download, nem prazo para baixar os arquivos.

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cancelamento ou reembolso dos pedidos será realizados somente em caso de erros ou problemas nas matrizes, que deverão ser comprovados através de fotos ou vídeos das amostras de teste, a serem analisados pela administração da loja.

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Por se tratar de um produto digital, não serão realizadas trocas, cancelamentos ou estornos uma vez que o pagamento tenha sido aprovado e o pedido liberado para download, desde que os arquivos não contenham erros.

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Não serão aceitas solicitações de trocas ou cancelamentos de pedidos com download liberado uma vez que o usuário adquiriu uma coleção disponibilizada em pasta compactada (.rar), sem antes se certificar se seu computador possui os recursos necessários para extrair corretamente as matrizes.

Lorena Programadora também não prestará suporte na descompactação dos arquivos, ficando este procedimento a cargo do cliente. (Todas as coleções disponibilizadas em .rar possuem uma observação na sua descrição).

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É de total responsabilidade do cliente analisar se as medidas e o formato das matrizes são compatíveis com sua máquina antes de efetuar a compra. Não oferecemos reembolso ou trocas no caso de compra de matrizes com incompatibilidade de tamanho e/ou formato.

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Lorena Programadora  não será responsável em nenhuma circunstância por roupas danificadas por uso indevido das matrizes adquiridas.

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Recomendamos que os clientes testem as matrizes antes de utilizar em seu trabalho final, a fim de se certificar dos ajustes necessários na máquina para bordar o desenho com qualidade, haja vista que o bordado pode sofrer variações nos pontos devido a vários fatores, tais como, tecido, entretela, agulha, tensão do fio na máquina, ajuste do bastidor, etc.

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PRÁTICAS VEDADAS

As matrizes comercializadas por Lorena Programadora devem ser utilizadas somente em máquinas de bordar e com a finalidade única e exclusiva de suprir a necessidade de quem as adquire. Os usuários não poderão:

a) Comercializar/revender as matrizes de bordado adquiridas neste site.

b) Doar, distribuir ou disponibilizar para download em sites particulares, redes sociais, blogs, fóruns, grupos de WhatsApp, ou qualquer outro veículo de comunicações e mídias.

O não cumprimento é caracterizado como violação dos direitos e termos de uso deste site. A violação das condições impostas nos reserva o direito de responsabilizar o usuário acerca das penalidades cabíveis (legais ou não), bem como suspender ou cancelar seu cadastro de usuário no site Lorena Programadora, o que acarretará na perda dos seus downloads e acesso aos nossos serviços.

**ATENÇÃO: Ao comprar uma matriz da Lorena Programadora, você adquire o direto de utiliza-la para bordar em seus trabalhos, e não compra os direitos autorais, por isso, doa-las ou revende-las é ilegal e passível de penalização.**

MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Lorena Programadora poderá alterar, a qualquer momento, os Termos e Condições, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor imediatamente após sua publicação aqui no site.